Броени дни преди третото издание на един от най-големите международни форуми за електронната търговия – Balkan eCommerce Summit, разговаряме с Dan Nistor – посланик на събитието, изпълнителен директор и съосновател на Vevol Media – агенцията за Shopify & Shopify Plus с фокус върху модернизиране на съществуващи онлайн магазини чрез миграция към платформата Shopify и създаване на условия за излизане на глобалния пазар.
С богат експертен опит в оптимизирането, UX дизайна и дигиталната трансформация, Dan Nistor помага на търговците да преминат от остарели платформи към модерни, високоефективни Shopify магазини.
Фокусиран върху трансграничната експанзия и стратегии, базирани на реални данни в електронната търговия, Dan работи с клиенти като Dossier, ApiLand, ToplCup и DY Nutrition, като им помага да навлязат в нови пазари и подобрят крайното потребителско изживяване.
Във връзка с това и като посланик на Balkan eCommerce Summit 2025, Dan Nistor очертава като ключов фактор за успеха за онлайн магазините в балканския регион адаптирането към местните особености на всеки нов пазар.
Какъв потенциал виждате в Balkan eCommerce Summit 2025 за развитието на електронната търговия в региона и какво Ви мотивира да бъдете посланик на събитието?
Потенциалът за развитие на електронната търговия в Европа е много голям, независимо от тежката бюрокрация, пред която сме изправени. На тези събития се събират изключителни лидери и може да се реализира ефективен нетуъркинг за изграждане на перспективни партньорства за растеж.
Според предприемачески индекс в Shopify, Източна Европа се открои глобално, като Литва зае второ място заради фокуса си върху финансовата грамотност и технологичните иновации, а Румъния – трето място, движена от бързия растеж на електронната търговия и дигиталната трансформация. Всичко това ме мотивира да правя това, което правя, и да бъда посланик на събитието.
Какви са най-ефективните стратегии, с които балкански бизнеси да навлязат на западноевропейските пазари и да поддържат стабилен растеж чрез Shopify?
Благодарение на Shopify, балканските бизнеси могат лесно да адаптират към изискванията на местните пазари с прилагането на местна валута, локалните методи за плащане и преводи, с което бързо се изгражда доверие към новия игра на пазара.
Във Vevol Media създаваме глобални версии за около 70% от местните онлайн магазини, наши клиенти. А това действително е лесно с надеждна платформа като Shopify и Shopify Plus. Моите препоръки за видимост и растеж на конкурентните западноевропейски пазари са:
- Фокусирайте се върху културната адаптация, а не само върху езика.
- Използвайте разплащателни портали, базирани в ЕС.
- Показвайте потвърдени отзиви и (истински) баджове за качество.
- Работете и с местни инфлуенсъри.
- Създавайте съдържание, което говори на всеки пазар. Бъдете прозрачни с политиките и сроковете за доставка.
Въз основа на Вашия опит със Shopify и европейския пазар, кои продуктови категории имат най-висок потенциал за растеж?
Модата, красотата и продуктите за дома са най-бързо развиващите се продуктови категории. Европейският пазар за красота се очаква да достигне над 100 милиарда долара до 2026 година.
Електронната търговия за мода в Европа също процъфтява, като се очаква да нараства с 9% годишно до 2027 година, докато продуктите за здраве и релакс отчитат 6,5% годишно увеличение.
Моят съвет е да комбинирате бърза доставка, прозрачна политика и силен брандинг.
Тези елементи помагат на новите играчи да се конкурират с утвърдените европейски марки и да имат бърз растеж в Западна Европа. И, разбира се, използвайте всички достъпни маркетплейси като eMag, Faire (B2B), Zalando, Amazon и други.
Кои са трите най-често срещани грешки в дизайна и UX, които срещате при одита на Shopify магазини?
Трите най-чести грешки в дизайна и UX, които виждам при онлайн магазините от Централна и Източна Европа, са бавно зареждане, липсата на мобилна версия и объркващата навигация. Страниците са тромави, а менютата са с твърде голяма дълбочина… хората се губят в тях.
Бавната скорост, породдена от тежки изображения и прекалено много приложения са смърт за конверсиите. По тази причина и мигрираме много магазини от други платформи към Shopify. Той е по-бърз, по-чист и по-лесен за оптимизиране.
Как Shopify Markets помага на балканските брандове да стъпят на международните пазари? Имате ли конкретни примери, които показват истинската сила на този инструмент?
Shopify Markets работи невероятно добре за брандове от Балканите и Централна и Източна Европа. За търговците остава единствено да управляват логистиката, клиентската поддръжка и фискалните въпроси. Технологичната част – конвертиране на валути, местни методи за плащане, данъци, преводи и международни домейни – се поемат от Shopify.
Във Vevol сме помогнали на клиенти да излязат на международния пазар за по-малко от 48 часа!
Това, което търговците често пренебрегват, е сложността на доставките, връщането и комуникацията с клиенти на много езици. Но ако се погрижите за това, всичко друго е лесно.
Какви са трите препоръки, които бихте дали на балканските предприемачи за успех в електронната търговия през 2025 година?
Продавайте и B2B! Мнозина пренебрегват този канал, а в Shopify Plus са добавени редица функционалности за B2B продажби: персонализирани ценови листи, условия за плащане и предложения за бизнес клиенти.
Второ, възползвайте се от маркетплейси като Faire, Ankorstore и Orderchamp, в които хиляди европейски търговци търсят нови продукти. Това е бърз начин за растеж без инвестиране в скъп маркетинг. Качете своите продукти, предложете конкурентни маржове и нека платформата свърши останалото.
Друга стратегия е да се възползвате от TikTok и инфлуенсъри. Ако не създавате видео съдържание, то изоставате. Оптимизирайте AI чат-ботове за търсене на продукти. След две години онлайн пазаруването ще изглежда по коренно различен начин. AI-базираните препоръки ще дефинират начина, по който пазаруваме онлайн, и ще влияят на нашите решения.
 | Balkan eCommerce Summit 2025
|
