Платформата Supremo на Nanosystems вече е достъпна в България чрез партньорство с Balkansworks.cloud. Тя обединява отдалечен достъп, мониторинг на устройства, управление на актуализации, сервизни заявки и откриване на подозрителна активност с изкуствен интелект. Партньорството обхваща доставчици на управлявани услуги, ИТ компании и реселъри в Югоизточна Европа.
Според прессъобщението Supremo има над 1,4 млн. активни потребители дневно и присъства на пазари в повече от 150 държави.
От дистанционен достъп до управление на устройства
Дистанционният достъп решава непосредствения проблем: ИТ специалист може да се свърже с устройство, без да е на място. Когато обаче един екип поддържа служители в няколко офиса и у дома, трябва да знае и кои устройства управлява, какъв софтуер е инсталиран и къде има нужда от актуализация.
За тази работа Supremo включва функции за отдалечен мониторинг и управление (RMM). Те обхващат наблюдение на хардуерни и софтуерни активи, управление на актуализации, проследяване на процеси и услуги, мрежово сканиране и Remote Shell. Платформата предлага функции за дистанционен достъп за Windows, macOS, Android и iOS, както и Help Desk за организиране и проследяване на заявки за поддръжка.
Ползата от съчетаването им се вижда при конкретна заявка. Ако служител съобщи за проблем, екипът може да провери състоянието на устройството и да започне дистанционна сесия в същата среда, в която управлява заявката. Мониторингът дава възможност и за по-ранна намеса — например когато наблюдавана услуга спре да работи, преди потребителят да е подал сигнал.
Сигурността е част от ежедневната поддръжка
Когато една платформа осигурява достъп до множество устройства, управлението на този достъп е също толкова важно, колкото и самата връзка. Сред посочените механизми за защита са контрол на достъпа, двуфакторна автентикация и криптиране на комуникациите.
Supremo включва и поведенческо откриване на заплахи с AI. Функцията е предназначена да подпомага разпознаването на подозрителна активност по поведението в наблюдаваната среда. За екипите по поддръжка това добавя още един сигнал, по който да преценят дали дадена промяна изисква проверка.
Какво предлага партньорството на доставчиците на ИТ услуги
За доставчиците на управлявани услуги (MSP) предизвикателството е да поддържат едновременно инфраструктурата на няколко клиента. Когато наблюдението, дистанционната намеса и сервизните заявки са в една платформа, екипът може по-лесно да премине от установяване на проблем към работа по отстраняването му.
„Оперативната устойчивост вече не е просто технологична концепция, а реално бизнес изискване. Компаниите търсят решения, които им осигуряват по-добра видимост, по-бърза реакция и по-висока степен на сигурност. Със Supremo нашите партньори получават именно тази комбинация в рамките на единна платформа, която улеснява управлението на IT средата и създава нови възможности за развитие на управляваните услуги“, посочва Иван Дудин, главен изпълнителен директор на Balkansworks.cloud.
Повече информация за платформата и възможностите за дистрибуция има на партньорската страница на Supremo.
