През февруари 2025 г. LG отново демонстрира лидерство в Европа с откриването на първия специализиран магазин и шоурум за климатична техника и термопомпени съоръжения за бита и бизнеса на континента.
Имахме удоволствието да бъдем сред медиите, поканени на ексклузиното събитие, където оценихме, както значимостта на това, което офисът в България постига в глобален мащаб, така и ефектът от дългогодишната инвстиция в изграждането на топли взамоотношения с компаниите в сектора и поддръжката на високо ниво на знания чрез безплатната академия за широк спектър специалисти.
Съвсем естествен бе и интересът ни да разговаряме с двигателят зад този безспорен успех: Петър Митев – ръководител Климатична техника LG за България и Македония, професионалист с над 25 години опит в областта на инсталацията, сервиза и продажбите на климатична техника и енергийни решения.
Той се присъединява към българския офис на LG Electronics от създаването на търговското представителство през 2006 г. Той не само отговаря за реализацията на продуктите, но и за представянето и внедряването на най-новите технологии в областта на енергийните и екологични решения.
Г-н Митев, благодаря Ви за приетата покана да ни гостувате! Съвсем наскоро, на 13 февруари 2025 г. LG откри първия си ексклузивен магазин и шоурум за климатична техника и термопомпи в страната, който предлага пълната гама от иновативни решения за отопление и охлаждане за дома и бизнеса на LG.
Кога усетихте необходимост от такова обособено пространство и дълъг ли бе пътят за неговата реализация?
В последните години има силно повишен интерес към решения за климатизация и естествено, първоначалното търсене се извършва предимно в интернет пространството.
Дългогодишният опит, който имаме на българския пазар, обаче показа че в крайна сметка, преди вземане на решения за избор и покупка, клиентите искат да видят продуктите, за да се убедят в качеството, което им се предлага.
Така стигнахме до идеята, че има необходимост от място за физически контакт, където клиентът може не само да се убеди в качеството, но и да получи професионална консултация, съобразена с неговите персонални нужди.
Реализирането на идеята отне около 10 месеца, като най-голямото предизвикателство бе да се намери подходящо помещение на комуникативно място, удобно и достъпно за потребителите.
В крайна сметка, смятам че постигнахме желания ефект на правилното място.
На откриването на шоурума видяхме, че пространството е обособено в 3 зони: една с решения за бита, втора за бизнеса и трета с термопомпени съоръжения, с което покривате пълния спектър с решения за климатизация и всеки е добре дошъл.
Споделихте, че професионалистите на място се ангажират и с консултация на всеки посетител, както и с изготвянето на проект. Това предложение временно ли е или ще бъде дългосрочна грижа за клиентите, които избират да се доверят на българския офис на LG?
Когато говорим за климатизация и вентилация, процесът започва от правилното проектиране, съобразено с нуждите на клиента, което води до правилен избор. Също така, професионалният монтаж е от голямо значение, като гарантира една дългосрочност на инвестицията и безпроблемна експлоатация на оборудването.
Дългосрочната грижа за клиента не е кампанийно събитие, а нормален процес в нашата дейност на българския пазар.
Споделихте, че се гордеете, че сме пионери в Европа с този подход. Бихте ли споделили повече? Нека постиженията бъда и повод за гордост и получават по-широк медиен отзвук, за да стигат до повече хора.
Да така е, това е първият по рода си търговски обект, изцяло насочен и специализиран в областта на климатизацията, отоплението и вентилацията.
Това не е обикновен магазин, а място, където клиентът може да се запознае с най-новите иновативни решения и да получи правилните насоки за това, което ще е най-подходящо за неговите нужди.
Голяма част от клиентите не знаят какво им трябва, затова целта на екипа на LG България, както и на професионалните консултанти в обекта, е не да продават на клиента това, което иска, а това от което наистина има нужда.
Разкрихте и част от пътната карта на проекта – шоурумът в София няма да бъде единствен, а в перспектива ще бъдат реализирани ексклузивни магазин за климатична техника и в други градове в страната.
Споделихте, че вторият магазин ще бъде в Стара Загора – удобна и достъпна локация. Кога очаквате да имате готовност да го анонсирате? Колко още магазина планирате и в какъв времеви диапазон?
Нашият стемеж е да бъдем по-близо до клиентите в различни локации. Благодарение на лоялните партньори, имаме възможност да продължим и изградим други подобни обекти в страната.
Целим следващият проект да бъде реализиран до средата на годината в Стара Загора, в сътрудничесво с г-н Ангел Зайков и водената от него компания „Климакомплект“, която е лидер в региона и има дългогодишен опит в областта на климаизацията.
В един по-дългосрочен план се надяваме да стъпим във всички големи градове в страната и да достигнем до максимален брой потребители.
В рамките на събитието демонстрирахте близки, топли отношения с водещите в страната компании в сегмента с климатична техника, изграждани в годините.
Връчихте и награда за постижения. Споделете повече как са изградени тези взаимоотношения и партньорства, за което несъмнено имате и личен принос в ролята си на ръководител Климатична техника LG за България и Македония.
Преди почти 20 години за първи път представихме в България професионалната промишлена клматизация на марката LG, която е в основата на B2B бизнеса, който е 90% от дейността на офиса.
Изграждането на добри, приятелски взаимоотношения с B2B партньорите, е непрестанен процес, при който основното е доверието в екипа и марката. Благодарение на партньорите, ние сме това, което сме днес, а именно – лидери в областта на промишлената климатизация.
От своя страна, водещите ОВК дизайнери, инсталатори, търговци и сервизни партньори се чувстват спокойни и уверени в предлаганите от тях решения, благодарение на помощта от професионалния екип в локалния офис на LG и на качествените продукти и решения, предлагани от нас.
За разлика от повечето компании и марки, налични на пазара, LG предлага индивидуален подход към всеки един проект и присъства физически с екип, който подкрепя целия процес на всички нива – от проектирането през инсталацията и до стартирането.
Производствената гаранция от 5 години за повечето продукти дава допълнитена увереност в качеството и надежността, в които нашите партньори са се убедили през годините.
Нека да поговорим и за климатичната академия на LG, основана през 2010 г. До днес вече 15 г. в нея годишно и безвъзмездно преминават през обучение – 500-600 заинтересовани лица: дизайнери, проектанти на ОВК инсталации, технически надзор, архитекти, студенти, сервизни специалисти, продажбени представители, специалисти по техническа подготовка, инсталатори и монтажници на ОВК инсталации, B2B специалисти, консултанти, търговци.
Как сформирате групите, колко дълго е обучението в какъв ритъм? Промени ли се академията от основаването си до днес? Как?
Климатичната Академия е част от грижата за нашитe партньори. Ежеседмичните обучения са насочени към широк кръг специалисти, изброени от Вас.
Професионалните сесии, свъзани с проектирането, техническите решения, инсталирането, диагностиката и сервизирането на широката гама предлагани от нас решения, са изцяло в полза на крайните потребители. Те гарантират правилен избор – дизайн, професионален монтаж – инсталлация, както и адекватна последваща поддръжка.
Компанията ни е лидер в разработката на иновативни и енергоспестяващи решения за дома и бизнеса, което от своя страна води до нововъведения, с които ние трябва да запознаем и да обучим нашите партньори.
Академията се променя почти ежемесечно – всеки нов продукт, който предстои да бъде представен на пазара, е в Академията, където може да се тества и симулира работа в реални условия.
Броят на обученията и желаещите да преминат курс в академията непрестанно расте, както и броят на партньорите, и този на проектите, реализирани от нас. Това е пряко свързано и с ръста на пазарния ни дял на българския пазар.
Как се промени пазара на климатична техника от 2006 г. до днес?
Пазарът претърпя множество промени – както по отношение на регулаците в ЕС, така и по отношение на търсенето и предлагането, в зависимост от нуждите на инвеститорите, крайните потребители и строителния тренд.
Преминахме през бума на офис строителството, което позамря по време на Ковид периода, а строителството на търговските големи центрове, тип МОЛ, към момента преминава в строителство на ритейл паркове.
Поскъпването на енергоизточниците (газ, електроенергия и др.) също повлия на пазара, като търсенето на енергоспестяващи системи се покачи значително.
През 2006 г. пазарът на водни чилъри преобладаваше, след което бе изместен от системите на директно изпарение тип Multi V (VRF). Сега се наблюдава обратната тенденция, поради очакваните рестрикции и регулации в ЕС за ограничаване на флуорсъдържащите газове.
Пазарът е динамичен, като не на последно място влияние оказва и променящият се климат през последните години.
Наблюдаваме дълго и горещо лято и мека зима, като преходните сезони почти изчезнаха. Нуждата от охлаждане нарастна и от екстра преди години, сега вече е необходимост.
Как еволюира климатичната техника от 2006 г. до днес?
Промените на пазара, които изброих, важат също така и в глобален мащаб. Еволюцията е продиктувана от няколко основни фактори, като енергоспестяване, променящия се климат, променящите се регулаците в ЕУ.
LG винаги е бил една крачка преди конкурентните компании, инвестирайки непрекъснато в развойна дейност, за да отговори адекватно на нуждите на потребителите.
През 2025 линията термопомпи LG Therma V R290 се разширява, като става по-достъпна като цена и по-разнообразна от гледна точка на капацитет и гъвкавост.
В климатичната ни линия DUAL Inverter, наред с ефективността и комфорта, добавяме AI функционалности, които позволяват на нашите продукти да се самообучават в зависимост от потребителските навици и поведение.
В системната промишлена климатизация, гъвкавостта се увеличава благодарение на нови хибридни решения, които позволяват най-ефективно климатизиране на пространства с голямо натоварване – офиси, магазини, хотели, болници, заводи и др.
А има ли по-голямо търсене на термопомпени съоръжения за битови нужди след Ковид бума “ще се местим на село”?
Търсенето на термопомпи определено нарастна по време на Ковид и да, донякъде бе свързано с идеята “ще се местим на село“.
След нормалния спад на продажбите след Ковид бума, търсенето следва нормалния тренд, който е определено по-голям от преди 2020.
Развитието на около-градските и селските райони продължава да генерира повишено търсене на термопомпени решения за отопление и охлаждане.
Несигурноста в доставките на газ, както и променящите се цени, също са фактор който влияе за повишения интерес към различните термопомпени съоражения.
Какво да очакваме от LG в България що се отнася до климатична техника?
Като лидер в областта, стремежът на LG е да откликне на нуждите на пазара, предлагайки цялосни иновативни решения, адаптирани и персонализирани според нуждите дори и на най-взискателните клиенти.
В областта на промишлената климатизация, интересът към водни решения нарастна и от началото на годината на пазара LG предлага девет нови модела, инверторни скрол чиларни системи на фреон R32, с мощност от 57Kw до 222Kw.
До края на годината се очаква и разширение на гамата Therma V, като към съществуващите моно- и сплит-системи от 05Kw до 16Kw, които са насочени предимно към битовите потребители, се добавят нови модели, с по-големи мощности, които да покрият и нуждите на бинеса.
Както вече споменах, добавяме AI функционалности към промишлената и битовата климатизация, с което продуктите на LG предлагат по-голям комфорт, като се самообучават в зависимост от потребилтелското поведение.
Какви са професионалните предизвикателства днес пред Ръководителя Климатична техника LG за България?
След повече от 20 години в тази роля, най-голямото предизвикателство за мен остава намирането и задържането на правилните хора и професионалисти, които да разполагат не само с необходимия набор технически и теоритични умения, но и да могат да усещат клиентите и тенденциите на пазара, както и да имат желание и вътрешна мотивация да вършат работата си по най-добрия начин.
Смея да твърдя, че екипът, с който работя в момента, е един от най-добрите на пазара. С много от хората в него работя от 10 и повече години и искрено вярвам, че привличането и задържането на тези хора в компанията е мой личен най-голям професионален успех.
С увеличаването на търсенето, разрастващото се портфолио от продукти и решения и растящия брой клиенти обаче ние имаме постоянна нужда от нови попълнения. Моя отговорност е, когато се налага, да намирам правилните хора, които да правят екипа ни още по-силен, а клиентите и партньорите ни – още по-доволни.
Какво не Ви попитах, а трябваше?
Може би защо 20 години по-късно още съм в компанията. За това има две основни причини – първата е екипът, който споменах преди малко. А втората е качеството на продуктите, които LG разработва и с които за всеки професионалист е привилегия и удовоствие да работи.
Какво ще пожелаете на аудиторията на медията?
На аудиторията ще пожелая здраве, защото в днешно време има решения за почти всичко друго. А на Вас пожелавам успехи и повече добри новини, които да отразявате.
Благодарим за споделената визия за бъдещето на LG в България, предстоящите инициативи в областта на климатизацията и ангажимента към партньори и потребители. Оставаме в очаквне на хубави новини за споделяне!
