Yettel представи нова услуга, насочена към нуждите на малкия и средния бизнес, която комбинира 24/7 техническа поддръжка, дигитална помощ и решения за киберсигурност в една платформа.
Новото решение – „Дигитален помощник“ – е създадено като облачна услуга, която да помага на компаниите да управляват ежедневните технически предизвикателства без необходимост от собствен IT екип. Услугата осигурява постоянен достъп до експерти на български език и е насочена към фирми, които търсят по-ефективен и достъпен начин за поддръжка на своята дигитална среда.
Платформата предлага съдействие при работа с лаптопи, смартфони и таблети, проблеми с интернет връзката, имейл услуги, офис приложения и онлайн срещи, както и при настройка на нови устройства. Освен реактивна поддръжка, услугата следи работата на устройствата и сигнализира при открити нередности, което позволява по-бърза превенция и ограничаване на потенциални проблеми.
Фокус върху киберсигурността
„Дигитален помощник“ се предлага в три различни пакета според нуждите на бизнеса. Базовият план включва стандартна техническа помощ, докато по-високите нива добавят функционалности, свързани с киберсигурност и защита на фирмената инфраструктура.
Сред включените услуги са VPN достъп, сигурен cloud backup, защита на дигитални идентичности, анализ на уязвимости в офис мрежи и фирмени сайтове, както и експертна помощ при инциденти и възстановяване на данни.
С новата услуга телекомът разширява портфолиото си от дигитални решения за бизнеса в контекста на нарастващата нужда от надеждна IT поддръжка и засилена защита срещу киберрискове.
Партньорство с международна технологична компания
Решението е разработено в партньорство с Fractalia — испанска технологична компания, специализирана в киберсигурност, дигитална поддръжка и IT услуги за малкия и средния бизнес. Компанията оперира в над 12 държави и работи с повече от 80 телекомуникационни оператора по света.
